রেফারেন্স

v11d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

v11d-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতি — bKash, Nagad, Rocketসেবা ব্যবহারের সীমাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
v11d v11d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে। লগ ইন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট সংযোগ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মোবাইলে বা যেকোনো যন্ত্রে ফিরে এলে আপনার সেশন মনে রাখতে এটি কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সহায়তা দলে পাঠাতে হয়।

শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই; পরিবর্তন কার্যকরের আগেই আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

শর্ত নিয়ে সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ বা শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ — যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য যুক্ত করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা কাগজপত্র পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্ত পরিবর্তনের ইতিহাস দেখুন এবং বন্ধের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলী নিয়ে আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

আছে। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশ পেলে আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার মধ্যে যেকোনোটি বেছে নিতে পারবেন।

সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শুধু প্রযোজ্য অংশ ভাগ করা হয়। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্যসহ অভিযোগ পাঠান। আমরা লিখিতভাবে সাড়া দেব এবং প্রয়োজনে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।